Términos y Condiciones

1. Definiciones

En este documento, los términos que siguen tienen el significado que se indica a continuación:

• Barlovento o nosotros: la empresa de consultoría operacional con domicilio en Avenida 0 #15-73, Cúcuta 540001, Colombia.
• Servicio: cualquiera de las revisiones operacionales que ofrece Barlovento (Revisión de Operaciones Fronterizas, Mapeo de Red de Distribuidores y Lista de Verificación de Preparación para Exportar).
• Cliente: la empresa o persona natural que contrata uno o más de los servicios de Barlovento.
• Propuesta: el documento escrito que describe el alcance, entregables, plazo y precio del servicio acordado.
• Acuerdo: el contrato formado por la aceptación de la Propuesta por parte del Cliente.
• Entregable: el documento de trabajo que Barlovento produce como resultado de cada revisión.

2. Aceptación de los términos

El uso del sitio web barlove.cyou y la contratación de cualquier servicio de Barlovento implican la aceptación de estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de los puntos aquí descritos, le pedimos que se abstenga de usar el sitio y de contratar los servicios.

Los servicios de Barlovento están dirigidos a empresas y a personas mayores de dieciocho años con capacidad legal para obligarse. Al aceptar la Propuesta, el Cliente declara tener esa capacidad.

3. Descripción de los servicios

Barlovento ofrece tres tipos de revisión operacional:

• Revisión de Operaciones Fronterizas: análisis de los pasos internos de documentación y coordinación en el movimiento de mercancías a través de una frontera. Alcance: un corredor, dos tipos de embarque, seis semanas. Precio: COP 445.000.
• Mapeo de Red de Distribuidores: descripción de la red de distribución real de la empresa, incluyendo cobertura, solapamientos y territorios sin atender. Alcance: un país, hasta treinta distribuidores, siete semanas. Precio: COP 815.000.
• Lista de Verificación de Preparación para Exportar: evaluación interna estructurada de lo que la empresa necesita en orden antes de atender un cliente en otro mercado. Alcance: un mercado objetivo, una familia de productos, nueve semanas. Precio: COP 1.330.000.

Los servicios están disponibles para empresas con operaciones en Colombia. Su prestación puede realizarse de forma remota.

4. Responsabilidades del Cliente

Para que Barlovento pueda realizar el trabajo acordado, el Cliente se compromete a:

• Proporcionar la información interna necesaria en los plazos acordados en la Propuesta
• Garantizar que la información entregada es verídica y representa el estado real de la operación
• Designar un interlocutor dentro de su empresa para las sesiones de trabajo y comunicaciones del proceso
• Mantener la confidencialidad del Entregable respecto a terceros no relacionados con la aplicación del documento

El retraso en la entrega de información por parte del Cliente puede extender el plazo del servicio de forma proporcional al tiempo de demora.

5. Propiedad intelectual

Los métodos, plantillas y procedimientos propios de Barlovento utilizados en la prestación de los servicios son propiedad de Barlovento. El Entregable producido para el Cliente es de uso exclusivo de ese Cliente y no puede ser cedido, reproducido ni comercializado sin autorización escrita de Barlovento.

El Cliente mantiene la propiedad de toda la información interna que proporciona durante el proceso.

6. Condiciones de pago

Los precios de los servicios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen todos los impuestos aplicables conforme a la legislación colombiana. Las condiciones de pago específicas (calendario y forma) se establecen en la Propuesta de cada servicio.

En caso de mora en el pago, Barlovento podrá suspender la prestación del servicio hasta que se regularice la situación, sin que esto genere derecho a compensación por parte del Cliente.

7. Alcance y límites del servicio

Los servicios de Barlovento cubren la operación interna de la empresa del Cliente. No incluyen:

• Representación aduanera ni actuaciones ante entidades de control o reguladoras
• Asesoría jurídica sobre normativa de comercio exterior
• Intermediación comercial o gestión de relaciones con distribuidores o clientes del exterior
• Análisis de mercados de destino ni inteligencia comercial sobre terceros

Los hallazgos del Entregable se basan en la información proporcionada por el Cliente. La exactitud del documento depende de la calidad y completitud de esa información.

8. Limitación de responsabilidad

Barlovento no asume responsabilidad por decisiones operativas, comerciales o estratégicas que el Cliente tome a partir del Entregable. El documento de trabajo es una descripción del estado observado y no constituye asesoría jurídica, financiera ni regulatoria.

En ningún caso la responsabilidad de Barlovento por daños derivados de un servicio superará el valor pagado por ese servicio específico.

9. Confidencialidad

Barlovento trata la información interna del Cliente con estricta confidencialidad y no la utilizará en el trabajo con otros clientes ni la compartirá con terceros, salvo que sea requerido por una autoridad competente en el marco de una obligación legal.

El Cliente acepta que Barlovento pueda hacer referencia a la prestación de servicios a su empresa de forma genérica (sector, tipo de revisión, resultados aproximados) con fines comerciales, sin revelar datos identificativos, salvo autorización expresa del Cliente.

10. Terminación del acuerdo

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el Acuerdo por incumplimiento de la otra parte, previa notificación escrita y un plazo de diez días hábiles para subsanar el incumplimiento.

Si el Cliente desiste del servicio una vez iniciado el trabajo, Barlovento tendrá derecho a cobrar la parte proporcional del precio correspondiente al trabajo ya realizado.

11. Resolución de conflictos y jurisdicción

Las partes se comprometen a intentar resolver cualquier discrepancia derivada de este Acuerdo de forma directa y de buena fe en un plazo de treinta días calendario desde que surja el conflicto.

Si no se llega a un acuerdo en ese plazo, el conflicto se someterá a los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Cúcuta, Colombia, conforme a la legislación colombiana vigente.

12. Modificaciones a estos términos

Barlovento puede actualizar estos Términos y Condiciones cuando lo considere necesario. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con la fecha de última actualización. Las contrataciones en curso se rigen por los términos vigentes en el momento de la aceptación de la Propuesta.

13. Contacto legal